Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Ghost shopper atau secret shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Setiap bisnis pasti menghadapi keluhan pelanggan di berbagai tahapan. Yang membedakan antara perusahaan biasa dan luar https://alexiswxwww.actoblog.com/38532640/everything-about-senior4d