机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

macieitmi754602 - 34 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/download/