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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://tomasmvxs949438.collectblogs.com/86867350/聊天服务责任链的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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