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机器人与人工共管的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与? https://adsbookmark.com/story21860782/对话自动化协作的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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